“我学习到了如何高效地处理订单和交易评价，这对于提升客户满意度和店铺信誉至关重要，我非常感谢老师们的悉心指导。”摩洛哥学员Amaya在学习完课程后激动地向老师反馈。日前，义乌工商职业技术学院与摩洛哥义乌丝路学院联合举办的跨境电商实务培训项目圆满结束。

国际经济与贸易专业 课程标准发布

随着全球互联网的快速发展，摩洛哥作为非洲重要的经济体，其跨境电商市场的发展潜力巨大。此前，中国驻摩洛哥大使李昌林出席摩洛哥义乌丝路学院揭牌仪式；今年5月，《国际经济与贸易》专业标准以及《外贸跟单实务》《跨境电商实务》课程标准获得摩洛哥职业教育与就业发展办公室（OFPPT）官方认证，标志着义乌工商职院专业标准和课程标准正式在摩洛哥落地实施，意味着该校首个专业标准及课程标准成功输出海外，为深化标准化交流合作、推动国内国际职业教育协同发展提供了重要支撑，有力推进了我国“职教出海”的步伐。

本次跨境电商实务培训课程应运而生，自4月6日起，该校面向OFPPT广大学员分批次开展了七期，受众学员4000多人。每期课程都围绕不同的主题进行深入讲解，涵盖跨境电商的多个核心领域，从最新趋势的把握到店铺注册、物流与海外仓操作、选品与产品开发，再到产品的上传与店铺优化、订单处理与交易评价管理，以及收款、售后服务及客户维护操作，全方位提升了学员们的跨境电商实战能力。

本次培训集结义乌工商职院外语外贸学院的熊艾莎、陈巧萍、相廷礼等多位资深讲师，凭借他们丰富的行业经验和专业知识，通过讲授、情景模拟、案例教学等多种教学方法，为学员们带来了深入浅出的课程讲解和实战操作指导。例如熊艾莎老师在“跨境电商店铺注册”一课中，为学员们详细介绍了各跨境电商平台的特点和店铺注册流程，帮助学员们顺利迈出跨境电商的第一步。陈巧萍老师主讲的项目四“跨境电商选品与产品开发”则聚焦在分析跨境电商产品的特点和选择标准，分享站内选品与站外选品的技巧，引导学员们找到适合自己的产品方向。相廷礼老师在“订单处理与交易评价管理”课程中，通过模拟操作，让学员们亲身体验处理订单、处理纠纷和管理交易评价全过程，从而提升了他们的订单处理能力和客户服务水平。

整个培训过程中，学员们积极参与，踊跃提问。在最后一节课上，大家纷纷表示仍意犹未尽，想学习更多关于跨境电商新知识。来自摩洛哥的学生Asma在课后兴奋地表示：“这次培训让我受益匪浅，它为我打开了一个全新的视角和思考方式。”她坦言，以前对于跨境电商的了解仅停留在表面，而这次课程让她深刻感受到了跨境电商的广阔前景和无限可能。未来，她也将考虑将跨境电商作为自己的职业发展方向。另一位学员Hassan，表示从物流与海外仓操作课程中获得了极大的收获，他说：“通过课程的学习，我对跨境电商的物流体系有了更清晰的认识，这对于我未来的跨境电商事业将起到至关重要的作用。”

据悉，摩洛哥义乌丝路学院于2024年3月20日在卡萨布兰卡正式揭牌成立，该学院采用“中文+职业教育”的2+1双学历模式，致力于培养高质量的应用型人才，进一步深化和实践两国间的文化交流与商贸合作。

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